Termos de Uso

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Estes Termos regem o uso do Atendo, operado por Macedo Innovations. Ao criar uma conta ou usar o sistema, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o Atendo.

1. O que é o Atendo

O Atendo é um sistema on-line de gestão para profissionais que atendem pessoas, como psicólogos, terapeutas e nutricionistas. Ele oferece agenda, página de agendamento para pacientes, e-mails automáticos de confirmação e lembrete, integração com Google Agenda e Google Meet, controle financeiro e recibos.

O Atendo é uma ferramenta administrativa. Não é prontuário eletrônico, não presta serviço de saúde, não faz diagnóstico e não substitui o julgamento do profissional. As funcionalidades podem mudar, ser melhoradas ou retiradas ao longo do tempo.

2. Sua conta

• Para usar o Atendo você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros no cadastro.
• Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com o seu acesso. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e avise-nos.
• Quem cria o espaço (consultório ou clínica) é o seu responsável e pode convidar outras pessoas da equipe. O responsável responde pelos acessos que concede.

3. Suas responsabilidades como profissional

• Seguir as leis aplicáveis e o código de ética do seu conselho profissional, inclusive quanto a sigilo, guarda de registros e publicidade.
• Conferir as informações que o sistema gera, como horários, valores e recibos. Os recibos são emitidos com os dados que você informa, e a responsabilidade fiscal por eles é sua.
• Manter seus próprios controles de tudo o que for essencial para a sua atividade. Fazemos cópias de segurança, mas recomendamos que você não dependa de um único sistema.

4. Dados dos seus pacientes

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você é o controlador dos dados dos seus pacientes e o Atendo é o operador, que trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Por isso, você se compromete a:

• ter base legal para cadastrar os pacientes e para enviar a eles os e-mails do sistema;
• informar seus pacientes sobre o uso de um sistema de gestão e atender aos pedidos deles sobre seus dados;
• não registrar informações clínicas, como evolução, diagnóstico ou anotações de sessão, nos campos de observação. O Atendo não foi feito para esse tipo de dado;
• cadastrar menores de idade com os dados e o contato do responsável legal.

Os dados que você coloca no Atendo continuam sendo seus. Não os vendemos e não os usamos para outra finalidade além de operar o serviço.

5. Uso permitido

Você não pode usar o Atendo para:

• enviar propaganda, mensagens em massa ou qualquer comunicação não solicitada pelos e-mails do sistema;
• cadastrar dados de pessoas sem relação com a sua atividade ou sem base legal;
• tentar acessar dados de outros espaços, burlar limites ou mecanismos de segurança, ou sobrecarregar o sistema;
• copiar, revender ou explorar comercialmente o sistema sem autorização;
• qualquer atividade ilegal, fraudulenta ou que viole direitos de terceiros.

6. Integrações e e-mails

• A integração com Google Agenda e Google Meet é opcional e usa a sua conta Google, sujeita também aos termos do Google. Você pode desconectá-la quando quiser.
• Os e-mails aos pacientes saem com o nome do seu consultório, e as respostas vão para o seu e-mail. Entregamos as mensagens a provedores de envio, mas não podemos garantir que cheguem à caixa de entrada, porque isso depende também dos provedores dos destinatários.
• Lembretes e confirmações ajudam a reduzir faltas, mas não substituem o seu acompanhamento da agenda.

7. Preço

Neste momento, o Atendo é oferecido gratuitamente. Se passarmos a cobrar, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência, informando valores e condições. Ninguém será cobrado sem aceitar um plano pago. Quem não quiser contratar poderá exportar seus dados e encerrar a conta.

8. Disponibilidade e limites de responsabilidade

• Trabalhamos para manter o Atendo no ar e seguro, mas o serviço pode ter interrupções por manutenção, falhas de fornecedores ou motivos fora do nosso controle.
• Na medida permitida pela lei, não respondemos por danos indiretos, como lucros cessantes ou faltas de pacientes, decorrentes de indisponibilidade, atrasos ou falhas de envio de mensagens, nem por dados incorretos inseridos pelos usuários.
• Nada nestes Termos afasta direitos que a lei garante e que não podem ser renunciados, inclusive os do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

9. Propriedade intelectual

O sistema, a marca Atendo, o código e o visual pertencem ao operador. Estes Termos dão a você uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o Atendo enquanto sua conta estiver ativa. O conteúdo que você cadastra continua sendo seu.

10. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar sua conta quando quiser, pedindo pelo contato abaixo. Antes, pode pedir uma cópia dos seus dados.
• Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou que coloquem em risco a segurança do sistema ou de outros usuários. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos prazo para correção.
• Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a Política de Privacidade.

11. Mudanças nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A data no topo indica a versão em vigor. Mudanças relevantes serão avisadas pelo sistema ou por e-mail com antecedência razoável. Continuar usando o Atendo depois da mudança significa concordar com a nova versão.

12. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem as leis do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário, quando ele for consumidor, ou, nos demais casos, no foro da sede do operador.

13. Contato

Dúvidas, pedidos ou avisos sobre estes Termos: Macedo Innovations, pelo e-mail macedoinnovations@gmail.com.